职场沟通话术有哪些

时间:2024-02-14 00:11:21
职场沟通话术有哪些

职场沟通话术有哪些,作为职场人,最基本的能力是处理人际关系的能力,良好的说话技巧是人际关系的润滑剂。这时候就需要一些话术来帮助自己,那么职场沟通话术有哪些?

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01 不要随便吐槽别人。

职场成功的第一秘诀,就是不要随便吐槽别人。否则很容易被当事人听到,然后就跟对方结下梁子了。哪怕对方是有不妥之处,但是只要无伤大雅,其实都没关系。

02 说话对象是谁

想要取得职场成功,除了能力要强,还要懂一定的为人处世规则。最基本的一点,就是要搞清楚说话的对象,是谁。

根据对象不同,我们采取的说话分寸、口气,都要有所不同。

当然了,这不是让我们两面三刀,而是让我们不要得罪人。

03 带上解决方案

跟领导讨论问题的时候,最好带上解决方案去。实在拿不准主意的时候,也可以带上两三个选项,让领导选一个。

这样的做法,从本质上,是给领导省时省心,从而让他产生好感,我们就更容易升职加薪了。

04 不要总给人家挑毛病

别人做了一份工作,没有功劳也有苦劳,所以我们没必要,主动去挑刺。

当然了,如果是我们的下属、合作对象,那为了推进工作,还是要直言的。只是,尽量就事论事,不要搞人-身攻击那一套。很得罪人的。

05 不要随便吵架

不要跟客户吵架,不要跟领导吵架,不要跟同事吵架。但是,忍无可忍的时候,就无需再忍。

06 有分寸地还击

如果你被领导、同事欺负了,那在第一次的时候,你就要还击。这是立规矩的过程。你规矩立好了,所有人都知道你不是善茬,就不好欺负你了。

当然了,后续你要当心,他们可能怀恨在心。你需要把工作证据都留存好。


  

07 答应别人的`事情,要主动回应

如果你跟客户说好了,那你要主动跟进这件事,跟客户说下,大概什么时间给他回复。要不然,客户会一直心悬在那里,很不舒服。

08 说话之前,先考虑对方的利益

我们在职场上说话,要时刻考虑听话人的利益是什么。比如有些领导在上面鼓动员工,但是一毛不拔,在员工听来就是放屁。

09 控制好情绪

学会控制好情绪,做一个冷血的理性人。你越理性,就越不会被工作里的烦心事,折腾地死去活来。

10 跟同事说话,不要命令口气

尽量客气一些,大家都要一起共事的。

11 委婉拒绝别人

学会拒绝别人。包括同事的不合理要求,领导过多的工作任务,等等。

12 不要随便答应别人

学会推诿的艺术。就好比人与人之间,总要有白色谎言一样。

你也需要推诿的艺术,来缓和你跟一些人之间的关系。

13 学会承受压力

不要因为有压力,就被迫答应别人的请求。你需要放下太多面子,优先考虑自己的感受。你不愿意的事情,别人就是不能强迫你。

14 掌握一点彩虹屁话术

不需要精通。但是可以掌握几条话术,比如拒绝加班,拒绝借钱。平时在网上看到话术的时候,就记下来,慢慢的你就会说话了。

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第一句:我们/咱们……

举例:(我们研究下,看哪里出了状况?)

这个应用场景最广泛,少说“你”,多说“我们”。这句话的魔力是,当我们想要了解对方信息的时候,你把对方的问题转化成为需要我们共同解决的问题了,这是在暗示对方“咱们是一伙的。”这样比较容易把意见达成一致。

第二句:针对咱们这个月的销售目标,我有个促销初步方案,您看看哪里需要改进?

这个应用场景可以是对平级同事,也可以是对上级领导,把“我要达成的目标”,翻译成“我们的行动方案”。很多人是有想法、没做法,当你提出建设性方案以后,你就已经把沟通节奏掌控在自己手里了,这就很有利于推进达成目标。

第三句:这个问题,您怎么看呢?

这个应用场景广泛:可以面对除了自己以外的所有人,沟通是双向的,需要两人像水一样流动,这句话的目的是把麦克风交给了对方,而不是自己一直讲、讲、讲,这就保持了沟通的`开发性。

第四句:您再帮我展开讲讲,拓宽下思路?

这个应用场景主要对领导和同事,威力巨大。你在引导对方多说,让对方对沟通拥有了掌控感;而你作为沟通高手,这时候你只需要的听,对方一开口说,沟通就顺畅,你已经赢了。


  

第五句:有启发、是个思路、有想象力。

这三句话是万能金句,适合所有的应用场景。有启发、是个思路、有想象力,不管对方说什么,你都可以用这三句话来接住对方的话。这短短的一句话,其实并没有评价对方说得对还是错。有启发!我受到了启发,经验是启发,教训也是启发,哪怕我不同意你说的观点,这三句话也能保证我们的沟通继续下去。

第六句:我刚才说清楚了吗?

这句话适用在宣讲、解释、谈判等沟通场景,是开启沟通双方开放性最好的句式。你说一段话,都问一下对方的意见。如果你问对方“明白了吗”,像不像老师问学生:“你听明白了吗?”不合适。

第七句:想请教您个问题……

“向您请教”,这是对领导、长辈或重要的合作伙伴的万能交谈方式。你就甭管是偶遇、聊天、会议,任何场景都可以用上。这个沟通方式牛在哪里?想请教您个问题……人的骨子里都好为人师,你这是在你们原来的关系上,加强了一层师生感情。你说你厉不厉

第八句:您说的这些,对我的帮助特别大。

向人家“请教”以后,一定要跟上“感谢对方的指教”,“您说的这些,对我的帮助特别大”。这就像钉钉子,你又进一步推进、敲定你们之间的关系。

第九句:感谢您上次的指点,跟您汇报一下我的进展。

以上这三句话,是配套一起来使用,最终用自己的实际进展,即感谢对方对自己的指教,又是对你们“师生关系”的再次强化,最关键你要请教的那个问题得到落实。这叫凡事有交代,件件有着落,事事有回应,证明你是个靠谱的人。

第十句、做得太好了,请问你是怎么做到的?

这句话同样可以应用到所有场景:不管是对上级还是同事、家人还是朋友,只要是人,你就这样赞美对方,这种给人激励的句式超级重磅,是人就扛不住。

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