电话销售人员应该具备哪些能力
电话销售人员应该具备哪些能力，电话销售，是电话销售员的简称，顾名思义就是通过电话来进行销售的销售人员。电话销售人员通过电话来宣传和寻找客源，达到销售的目的，以下是关于电话销售人员应该具备哪些能力。
电话销售人员应该具备哪些能力1
准备能力：打电话之前的准备工作，我就不必多说了。三岁的小孩，都应该知道不能盲目的打电话，要选对客户群体，要对客户有一点的了解。多掌握一点客户的信息，谈起来才游刃有余。
细心能力：通过与客户的交谈，能有看到客户细微的地方，比如客户一个咳嗽，一句话，都包含了很多的信息，你要观察到，观察到客户的需求在那里，困难在哪里。你只要帮客户解决了，那么你和客户的距离就近了很多。
解决恐惧的能力：在打电话之前很多人会想很多，客户拒绝我怎么办？客户会不会骂我，客户会不会给我撂电话、、、 这样会导致电话始终拿不起来，打电话没有激情，放不开。
我有一个很好的方法：就是在打电话之前，对自己说有什么可怕的，反正死不了。然后把电话分成组，一组10个，蒙住头一下打完，这样对于新业务来说有效果。
耐心能力：耐心是必须的，特别是为客户服务，客户的要求五花八门，甚至很多东西要改n多次，这都需要有很好的耐心。
解决问题的能力：你给客户打电话的目的，就是要帮客户解决问题，如果遇到问题解决不了，那么你就不配当一个业务，或者说不是一个合格的业务。
成交的能力：做销售就是要收钱，弄了半天，做了半天服务，没有人付费，那么你就要从自身考虑了。是不是自己哪里没弄对。
抗打击能力：做业务其实压力挺大的，很多客户会给你很多不可预知的问题，等你觉得做的很好的时候，他有可能会把你说的一文不值。这个时候就需要抗住。
电话销售人员应该具备哪些能力2
1、用钱敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣。省钱和挣钱的方法很容易引起顾客的兴趣。
2、发自内心的真诚赞美
大家都喜欢听好听的话，客户也不例外。因此，赞美成为接近客户的好方法。要赞美准客户，一定要找出别人可能忽略的特点，让准客户知道你的话是真诚的。
3、利用好奇心
现代心理学表明，好奇心是人类行为的基本动机之一。那些不熟悉、，不了解、，不知道或者不寻常的东西，经常引起人们注意的客户。销售人员可以利用每个人的好奇心来吸引客户的注意力。
4、借第三个人来吸引注意力
告诉客户有第三方(客户的亲戚朋友)让你来找他。
这是一种迂回战术。因为大家都有“看佛面不看和尚面”的想法，所以大多数人对亲戚朋友介绍的业务员都很客气。为了赢得客户的信任，最好出示推荐人的名片或介绍信。
5、以知名公司或人物为例
人的购买行为往往受他人影响。如果业务员能掌握客户的心意，善加利用，一定会收到很好的效果。
6、继续提问
销售人员直接向客户提问，利用问题引起客户的注意和兴趣爱好。在使用这种技巧时，要注意销售员的问题应该是对方最关心的问题。提问要问清楚，问详细。如果说不清楚，不置可否。否则，很难吸引客户的注意力。
那么，有没有不需要用到电话销售就可以找到客户的方法呢？
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电话销售人员应该具备哪些能力3
电话销售含义
电话销售的直接领导是销售主管。
电话销售岗位职责
当电话成为人们日常生活不可缺少的工具时，电话销售也发展迅速。电话销售岗位职责如下：
1、收集和分析相关产品的市场信息，了解客户的需求;
2、收集客户信息，并对客户信息进行分析，寻找合适的销售对象;
3、使用电话联系客户，发掘潜在的客户资源;
4、了解客户的具体需求，向客户介绍产品，服务周到尽力促成销售;
5、接听客户来电，帮助客户了解产品信息，针对客户的需求介绍相关的产品;
6、记录销售过程，跟踪并确保及时收回销售款项;
7、对客户进行回访，保持良好的客户关系;
8、电话销售数据统计分析;
9、完成领导交给的其他任务。
电话销售应具备的能力
1、心态调整能力，电话销售人员常常被客户拒绝，慢慢形成害怕打电话的心态，良好的.心态是促成销售的关键因素;
2、善于总结经验并学习，在电话销售中，失败的经验总是很多，如果失败后就直接让经验溜走，明显是不明智的，从失败中学习成功经验，也是电话销售人员必备的武器;
3、具备良好的沟通能力，电话销售不像面对面销售，能有视觉进行辅助，所以电话销售人员更应该具备良好的沟通能力;
4、具备随机应变能力，在销售过程中遇到问题，需要电话销售人员能够随机应变解决问题，防止让顾客出现反感;
5、具备一定的销售技巧，销售中最差的是欺骗型销售，最好的应该是以诚心打动消费者。
电话销售任职条件
1、市场营销相关专业大专以上学历;
2、具备1年以上相关工作经验;
3、了解产品本身的使用以及性能，掌握产品市场状况，了解客户的需求以及心理;
4、具备良好的心态和积极的工作热情;
5、热爱销售行业。
电话销售职业发展
电话销售人员一般要求具备比较高的销售能力，其职业发展方向是销售主管、销售经理，电话销售与一般面对面销售相比，缺乏产品的实际感官，缺乏视觉印象，容易让人产生反感的心态，尤其是很容易被人挂电话使电话销售人员产生电话抗拒心理。
要想成为一名成功的销售人员，要客服以上困难，并掌握一定的销售管理能力，才能成为销售主管、销售经理。
电话销售收入
电话销售的收入一般是由底薪+提构成，收入的高低取决于销售业绩，一般的电话销售人员的月收入在5000元左右，成功的电话销售人员的收入在7000-10000元。戴尔公司的电话销售人员的一年销售额在500万元。
