电销怎么让客户上门
电销怎么让客户上门,现在职场上的职业很多都是和电销有关系的,而且邀约客户对于职场中的销售人员而言,十分重要。特别是现在竞争激烈的环境下,更需要用心和认真。下面看看电销怎么让客户上门。
电销怎么让客户上门1
对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话营销成功的关键,所以需要有一个很好的开场白
不要一味的自己去说很多,也要学会倾听客户的声音,了解客户的需求,多反问客户问题,让客户跟你进行互动。当客户提出了问题,您要精准的抓住客户问题的重点,给他做出解答。
我是做全屋定制,知道顾客家需要定柜子,怎么打电话
您可以先自报家门,开门见山说出您是做什么的,然后询问客户在这方面有什么需求,再为他的需求做出方案,给出专业的建议,最后再办活动来吸引客户,留住客户
电销怎么让客户上门2
简单3步,让客户源源不断主动找上门
我们可以在拆解抓潜的步骤,一共可以分为三个步骤,分别是找鱼塘,造诱饵,设钩子。
1、首先,找鱼塘是我们引流的第一步,我们首要任务是找到最合适我们的鱼塘,所谓选对鱼塘钓大鱼,你能找到精准的合作方才是最重要的。
2、其次,我们需要根据鱼塘的特点,设置不同的`诱饵,让里面的客户可以快速地喜欢上我们,信任我们。
3、最后,我们可以通过诱饵满足了潜在客户的部分需求之后,设置一个诱饵让他们跟我们产生链接。
注意事项
三个步骤,分别是找鱼塘,造诱饵,设钩子。
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4个方法轻松解决电话销售邀约客户来店的难题
01、识别是真忙还是假忙
客户说忙来不了,一般会有两种情况:一种是真的很忙,另一种只是借口。如何识别呢?方法很简单,直接询问客户:“大哥,方便告知一下忙什么吗?说不准我能帮上您的忙呢。
我现在正好有点时间,很荣幸能有机会为您做些事情呀。”说完之后看看客户是如何回复的。
如果客户愿意说出他所忙的事情,可以认为,他是信任你的,对你所推荐的产品,意向程度也是比较强的,只是真的因为抽不出时间而已。
如果客户不愿意说出具体忙什么,说明他对你还不够信任,或者对产品的意向程度不高,或者另有其他原因,只是找个理由搪塞你而已。
还有一种客户,直接挂电话挂。对这种客户可能真的很忙,或者电话打的时机不对。
挂掉电话之后给他发一条短信,短信里就说三个内容:
一是对刚才的电话打扰到他表示歉意;
二是说明你来电话的意图;
三是说明你随时都很愿意为他提供周到的服务,不管他买不买车,就算是只想咨询一下汽车行业的信息都可以给你打电话。
然后再换另外一个时间给客户打电话。再次打电话一定要提到上次你在电话里打扰了他,专门给他发了道歉短信的事。这样做,他一般不太会很不礼貌的对待你了。
02、退而求其次提出上门服务
如果客户的意向程度很高,且真的太忙了抽不出时间来店,那就主动一点,直接对客户说:“大哥,看来您真的是太忙了,这样子吧,我把合同和车子一起带到您家里,让你再仔细了解了解。
我现在就过去,你看怎样?”如果客户允许了,那就过去吧,去的时候记得带一点水果之类的礼品,会让客户感受到你的真诚,从而更易于签下订单。
如果客户说:“我要先跟太太商量一下!”销售员也不要就此打住,而是应该更进一步的说:
“好阿,买车确实不是个小事,大哥,我很理解。要不这样吧,您带上夫人一起来我们店让我们带她试试车吧,百闻不如一见嘛。
就约在这个周末,周六或者周日,您喜欢哪一天?”看看客户如何说。如果客户还是难以确定具体哪一天,那就继续提出把车子开过去给他和他夫人一块看车。
买不买都没关系,就当是出去散散心,顺便看看朋友,从而降低客户的心理压力,提高获得允许的可能性。总之就是要设法创造见面的机会。
03、先妥协再提出新的更低的要求
如果客户不愿意接受上门服务,那就先妥协,提出另一个更低一些的要求。比如要求他明天来店,或者约定另一个时间,礼拜六或者礼拜天来店。
总之不要愣在那里没有话说,你一定要提出新的要求,降低难度之后,一般对方就更容易接受了。
销售顾问在打电话邀约客户之前,一定要做好被客户拒绝的准备,多准备五六个要求,把要求由难到易的排序,先提出难一些的要求,客户一旦拒绝了,再提出容易一些的要求,提出五六个要求,总有一个是可以接受的吧。
除非他挂了你的电话,挂了,就发短信。反正就是不放弃。就算客户生气了,也不要放弃,第二次给他打电话时,先道歉,安抚情绪再说话。就算最后不买车,他也会被你感动的。
04、实在不行就要一个承诺吧
如果降低要求之后,客户还是不答应怎么办呢?没关系,再一次妥协,再一次降低要求,改为要求获得一个承诺。
比如,你可以提出:“大哥,下次我打您电话的时候,您保证一定会接听我的电话,可以吧。”
如果是女孩子还可以对客户说:“这次您忙,下次您要是还忙,来不了,我也可以理解,我就在电话里和您聊5分钟,您不准挂我电话,可以吧?”
要求客户做出这样的承诺。只要他答应了就好,说明他还没有到了厌恶你的程度。
有的销售顾问说,客户经常不守承诺,怎么办?做销售的,又不是谈恋爱结婚,被客户放鸽子还不是常有的事嘛,就不要计较了。
只要客户做了承诺就好,不要害怕他不守承诺。他每失约一次,就欠你一份人情,欠的多了,他就不好意思再欠下去了,他一旦内疚了,以后就有了回报你的心理压力。
你盯着他不放,始终给予热情的服务,你可以跟他的失约和不守承诺过不去,但你总不会对他口袋里的钱过不去吧。
做销售就是要胆大心细脸皮厚,客户才会跑不掉!