上级与下级沟通的技巧
上级与下级沟通的技巧， 沟通与我们的工作生活息息相关，是工作中的重要内容。如果要想在工作中游刃有余，大展宏图，就得善于和上司、下属、同事、家人等进行有效的沟通。 下面就是上级与下级沟通的技巧。
上级与下级沟通的技巧1
和下级沟通技巧
要善于激发员工发言的意愿
交谈是上级与下级双方的互动活动，如果上级只顾自己涛涛不绝地讲，而使下级没有讲话的机会或无讲话的意愿，谈话就难以继续下去。
因此，上级在与下级的交谈时，应把握分寸，注意谈话的态度、方式乃至语音、语调，旨在激发部下的讲话意愿，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成讯息交流。
要善于启发下级讲真话
谈话所要交流的是反映真实情况的讯息。但是，有的下级出于某种动机，谈话时故弄玄虚，见风使舵；或者有所顾忌，言不由衷。这都会使谈话失去意义。
为此，上级一定要客服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶明显地表现在脸上。要尽可能让对方在谈话过程中了解到自己感兴趣的是真实情况而不是奉承话，消除对方的顾虑或迎合心理。
要善于抓住重点问题
上级尤其要以身作则，在一般礼节性问候之后便迅速转入正题，阐明问题重点；另一方面也要引导和阻止对方离题的言谈，要知道，不相关的言谈是提高谈话效率的大敌。
要善于表达对谈话的兴趣和热情
正因为谈话是双边活动，所以一方对另一方的讲述应给予积极、适当的反馈，如此才能使谈话愈加融洽、深入。上级在听下级讲话时应注意自己的态度，充分利用表情、姿态、插话和感叹词等来表达自己对下级讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。
要知道，领导者的微微一笑，表示赞同的一次点头，充满热情的一个“好”字，都是对部属谈话的最有利的鼓励。
要善于掌握评论的分寸
在听取下级讲话过程中，领导者不宜发表评论性意见，以免对下级的讲述起引导作用。若要做评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的.意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下级采纳接受。
要善于克制自己的冲动
下级反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这往往是在职责上级。这是上级要头脑冷静、清醒，千万不要一时激动，自己滔滔不绝地辩解起来，甚至发怒。
上级与下级沟通的技巧2
领导如何与下属进行沟通
换位思考
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
与下属做朋友
推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
多激励少斥责
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。
对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。
其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”
两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。
积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。
上级与下级沟通的技巧3
拉近关系
拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
开好“三个”会
1、早会
每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会
每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会
每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。
工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时，尽可能按smart原则进行沟通：
s-具体的：比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。
m-可量化的：比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。
a-可达成的：比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。
r-与别人的工作及团队目标有关联：比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!
t-什么时间点提交工作结果：比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查
工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。工作完成时，检查最终的输出物。发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好。
沟通技巧1：沟通是一种期望
对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。
沟通技巧2：对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。
如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。
接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦*的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。
沟通技巧3：要及时对沟通做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。
比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的。
沟通技巧4：避免情绪化
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理*的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理*和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
